Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Điều Khoản Chung

ok989 Casino ("ok989", "chúng tôi", "nền tảng") vận hành trang web ok989.app và cung cấp các dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản này tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("bạn", "thành viên") và ok989.

ok989 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên ok989.app. Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

ok989 cung cấp dịch vụ trên nền tảng kỹ thuật số, hoạt động liên tục 24/7, bao gồm website ok989.app và các ứng dụng web tiến bộ (Progressive Web App) tương thích với mọi thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam như Android và iOS. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

2Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ok989, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân trên ok989.app. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ok989. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng thường xuyên
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch

ok989 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Bạn đồng ý cung cấp các tài liệu xác minh được yêu cầu trong thời hạn 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ ok989. Việc không cung cấp tài liệu đúng hạn có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok989 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). ok989 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok989
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng

3Nạp Tiền & Rút Tiền

ok989 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 10 phút
• ok989 không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với lệnh nạp tiền thông thường
• Nguồn tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của thành viên

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 1.000.000.000 VNĐ (tùy cấp độ VIP)
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút sau khi xác minh thành công
• ok989 cam kết không từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền hợp lệ nào
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại ok989
• Yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ kể từ lần nạp tiền đầu tiên có thể yêu cầu xác minh bổ sung

ok989 có quyền tạm dừng hoặc hủy giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng băng do điều tra, ok989 sẽ thông báo cho thành viên và cung cấp thời hạn để giải trình trong vòng 5 ngày làm việc.

4Khuyến Mãi & Bonus

ok989 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, ưu đãi mùa lễ (30/4, 2/9, Tết Nguyên Đán) và chương trình VIP đa tầng. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi của ok989.app.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của ok989:

1. Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
2. Bonus không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định
3. ok989 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi
4. Bonus có thời hạn sử dụng — thành viên cần hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định
5. ok989 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các bonus đã được cấp hợp lệ
6. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm

5Nghĩa Vụ Người Dùng

Bằng việc sử dụng dịch vụ ok989, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Chỉ sử dụng dịch vụ ok989 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại
• Không cung cấp dịch vụ môi giới cá cược hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản ok989 của bạn
• Chủ động cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin tài chính
• Tuân thủ mọi quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ
• Thông báo ngay cho ok989 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và nhận thức được rủi ro tài chính liên quan đến cá cược

ok989 khuyến khích thành viên thiết lập các giới hạn nạp tiền và thua lỗ cá nhân thông qua tính năng "Chơi có trách nhiệm" có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Đây là công cụ hữu ích giúp bạn kiểm soát tốt hơn thói quen cá cược của mình.

6Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok989 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động bất kỳ để tương tác với nền tảng ok989
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị hoặc tỷ lệ cược không chính xác
• Rửa tiền: Sử dụng ok989 như một phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp
• Nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác
• Lạm dụng khuyến mãi: Phối hợp có tổ chức với người chơi khác để khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của ok989
• Chuyển nhượng tài khoản: Mua, bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản ok989 cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Sử dụng VPN giả mạo vị trí: Cố ý che giấu vị trí địa lý thực tế để gian lận trong quá trình xác minh

7Giới Hạn Độ Tuổi

ok989 Casino áp dụng nghiêm ngặt quy định độ tuổi tối thiểu 18 tuổi đối với tất cả thành viên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký đều không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok989.

Trong quá trình đăng ký, ok989 sẽ yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi. Ngoài ra, ok989 có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bổ sung bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài)
• Giấy phép lái xe do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp

Nếu ok989 phát hiện một thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư hiện có (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) sẽ bị phong tỏa trong khi chờ xem xét pháp lý theo quy định. ok989 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào đối với người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ bằng cách cung cấp thông tin sai lệch.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

ok989 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ok989 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok989.

ok989 không đảm bảo rằng:

• Dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối mọi lúc
• Kết quả từ việc sử dụng dịch vụ sẽ đáp ứng kỳ vọng cụ thể của người dùng
• Bất kỳ lỗi hoặc khiếm khuyết nào của dịch vụ sẽ được sửa chữa trong một khung thời gian cụ thể

Người chơi thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang bản chất rủi ro tài chính. ok989 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả những trường hợp người chơi cho rằng kết quả không như kỳ vọng. Mọi quyết định đặt cược là quyết định cá nhân của người chơi và hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người chơi.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ok989 đối với người dùng trong mọi tình huống không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt theo yêu cầu thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok989 vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. ok989 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản: ok989 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm các điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi được liệt kê trong Điều 6. Trong trường hợp này, ok989 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và cung cấp cơ hội giải trình trong vòng 5 ngày làm việc trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): ok989 cung cấp tính năng tự loại trừ cho thành viên muốn tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn hoạt động cá cược. Yêu cầu tự loại trừ có thể được thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua đội ngũ hỗ trợ. Tính năng này sẽ được kích hoạt ngay lập tức sau khi xác nhận và có hiệu lực từ 6 tháng đến vĩnh viễn theo lựa chọn của thành viên.

10Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ok989 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ok989 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat trên ok989.app. ok989 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của ok989 sẽ điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả từ Bước 2, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba độc lập để hòa giải.

Mọi thông tin liên lạc liên quan đến tranh chấp cần được thực hiện bằng tiếng Việt và gửi đến địa chỉ email chính thức của ok989 là [email protected]. ok989 không chấp nhận khiếu nại qua các kênh mạng xã hội không chính thức.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và ok989 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc hiểu biết trước đó — dù bằng văn bản hay lời nói — về cùng chủ đề. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.